الاتحاد الأوروبي يصف خوارزمية “For You” في تيك توك بأنها تحبس المستخدمين في حلقات محتوى ضار

أعلنت اللجنة الأوروبية يوم الجمعة أن تحقيقها الأولي بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA) يثبت أن خلاصة “For You” في تيك توك قد تخالف قواعد السلامة على الإنترنت في الاتحاد الأوروبي عبر توجيه المستخدمين باستمرار إلى مقاطع فيديو مشابهة قد تكون ضارة. وتطالب الهيئة المنصة بإعادة تصميم الخوارزمية، وتوفير تحكم أوضح للمستخدمين، وإيقاف الاعتماد على مدة المشاهدة كإشارة رئيسية للتوصية، وإلا قد تواجه غرامة تصل إلى 6 % من إيرادات ByteDance السنوية العالمية.

• تقول الجهات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي إن خوارزمية تيك توك تدفع المستخدمين إلى “حفر أرانب” من المحتوى المتعلق بالحزن أو العزلة أو صورة الجسد.
• تطالب اللجنة بإعادة تصميم تضع تفضيلات المستخدم الصريحة في المقام الأول وتحسّن إمكانية الوصول إلى أدوات الأمان.
• إذا تم تثبيت النتائج، قد تواجه ByteDance غرامة تعادل ستة في المئة من مبيعاتها العالمية.

ما تفصله نتائج اللجنة

وفقًا للجنة، نظام التوصية في تيك توك يضخم المحتوى الذي تفاعل معه المستخدم مسبقًا، بغض النظر عما إذا كان ذلك المحتوى حساسًا أو قد يضر بالصحة النفسية. وتلاحظ الهيئة أنه حتى عندما يضغط المستخدم على “غير مهتم”، يستمر الخلاصة في عرض مقاطع مشابهة، ما يشير إلى أن الإشارة غير كافية لتغيير مخرجات الخوارزمية.

التغييرات المحددة التي يطلبها الاتحاد الأوروبي

حددت اللجنة أربعة تعديلات ملموسة. أولًا، يجب على تيك توك الاعتماد أكثر على تفضيلات المستخدم الصريحة بدلاً من الإشارات المستنتجة مثل مدة المشاهدة. ثانيًا، يجب إلغاء اعتبار مدة المشاهدة كعامل في ترتيب المحتوى. ثالثًا، تحتاج أدوات الأمان إلى أن تكون أكثر سهولة في الوصول والاستخدام، لتسمح للمستخدمين بضبط ما يرونه بدقة. رابعًا، يُطلب من تيك توك إجراء اختبارات مستقلة منتظمة على محرك التوصية للتحقق من الامتثال.

العواقب المالية المحتملة

إذا أكدت اللجنة الأوروبية المخالفة بعد فترة رد تيك توك، قد تُفرض على ByteDance غرامة تصل إلى ستة في المئة من إيراداتها السنوية العالمية، وهو الحد الأقصى المسموح به بموجب DSA. سيعتمد المبلغ النهائي على تقييم شدة المخالفة وتعاون الشركة.

رد تيك توك والسياق القانوني المستمر

رفضت تيك توك مزاعم اللجنة، مؤكدة في بيان استشهدت به رويترز أن وصف الهيئة لهندسة المنصة “غير دقيق جوهريًا”. وشددت الشركة على “سجلها القوي في حماية المجتمع” وأبرزت أدوات التحكم الحالية كدليل على التزامها بالأمان. وقد اعترضت تيك توك مسبقًا على قرار فبراير 2024 الذي اعتبر أن “تصميمها الإدماني” يخالف DSA، وتعتزم الطعن في الاستنتاجات الأولية الحالية أيضًا.

أهمية ذلك للمطورين والشركات

بالنسبة لأصحاب المواقع والمسوقين ومطوري التطبيقات الذين يعتمدون على تيك توك للوصول إلى الجمهور، قد يؤثر إعادة التصميم المحتمل على طريقة ظهور المحتوى للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي. قد تقلّس التغييرات في محرك التوصية من انتشار الفيديوهات القصيرة التي تستفيد حاليًا من تضخيم المنصة السريع القائم على الاهتمامات. يجب على العلامات التجارية متابعة المستجدات والاستعداد لتعديل استراتيجياتها على تيك توك، خاصة إذا أصبحت الخلاصة أقل اعتمادًا على مدة المشاهدة السلبية.

نظرة مستقبلية

تظل نتائج اللجنة أولية، وستتاح لتيك توك فرصة رسمية لتقديم ردها قبل اتخاذ قرار نهائي. كما يجرى الاتحاد الأوروبي تحقيقات مماثلة بشأن فيسبوك وإنستغرام التابعين لـ Meta، مما يدل على تركيز تنظيمي أوسع على شفافية الخوارزميات وتأثيراتها على الصحة النفسية. من المتوقع أن يشهد نظام التكنولوجيا مزيدًا من التدقيق وربما متطلبات امتثال جديدة في الأشهر القادمة.